Politika zasebnosti in obvestilo o obdelavi osebnih podatkov

1. Opis storitve

 

Moj Operater omogoča, da uporabnik po izpolnitvi vprašalnika ali oddaji povpraševanja prejme pregled cenovno in tehnično ustreznih paketov slovenskih telekomunikacijskih operaterjev. Po potrditvi želene možnosti uporabnik prejme neobvezujočo, personalizirano ponudbo izbranega ponudnika oziroma partnerja.

 

Moj Operater ni telekomunikacijski operater, temveč neodvisna informativno-svetovalna storitev.

 

2. Kategorije osebnih podatkov in namen obdelave

 

V okviru izvajanja storitve lahko obdelujemo naslednje podatke:

 

Identifikacijski in kontaktni podatki: ime in priimek, e-pošta, telefonska številka – za namen komunikacije, priprave ponudb in podpore.

 

Podatki o trenutnih storitvah: obstoječi operater, paket, okviren mesečni strošek – za namen priprave primerjave in personalizirane ponudbe.

 

Lokacijski podatek (naslov ali kraj): za preverjanje razpoložljivosti tehnologij (npr. optika, kabel, pokritost).

 

Dodatne informacije uporabnika: prosti vnos posebnih zahtev, ki olajšajo pripravo ustrezne rešitve.

 

Osebne podatke uporabljamo izključno za: (i) izvedbo informativne primerjave, (ii) pripravo in posredovanje neobvezujoče ponudbe, (iii) komunikacijo z uporabnikom v zvezi z njegovim povpraševanjem, (iv) dokazovanje poteka komunikacije in izboljševanje storitve (analitika na agregirani/anonimizirani ravni).

 

3. Pravne podlage obdelave

 

Osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

 

Izvajanje pogodbe oziroma izvedba ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe (6(1)(b) GDPR) – ko nam posredujete podatke za pripravo ponudbe.

 

Zakoniti interes (6(1)(f) GDPR) – za zagotavljanje varnosti, preprečevanje zlorab, osnovno analitiko delovanja storitve in občasno obveščanje o pomembnih spremembah storitve. V takih primerih vedno tehtamo vaše interese, pravice in svoboščine.

 

Privolitev (6(1)(a) GDPR) – kadar gre za obveščanje z marketinškimi vsebinami (npr. e-poštna obvestila, SMS) ali uporabo ne-nujnih piškotkov/pikslov. Privolitev lahko kadarkoli prekličete.

 

4. Prejemniki in posredovanje podatkov

 

Za namen priprave in posredovanja ponudbe lahko osebne podatke posredujemo izbranim pogodbenim partnerjem (npr. operaterjem, njihovim zastopnikom ali pogodbenim prodajnim agencijam), in sicer le v obsegu, ki je nujno potreben za pripravo personalizirane ponudbe in sklenitev pogodbe, če se za to odločite.

 

Poleg tega lahko podatke obdelujejo naši pogodbeni obdelovalci (npr. ponudniki gostovanja, CRM/komunikacijskih orodij, obrazcev), ki podatke obdelujejo izključno po naših navodilih in na podlagi sklenjenih pogodb o obdelavi, skladno z 28. členom GDPR.

 

Seznam ključnih kategorij obdelovalcev:

 

ponudnik gostovanja in vzdrževanja spletne infrastrukture,

 

ponudnik sistema za spletne obrazce in/ali CRM,

 

ponudniki komunikacijskih orodij (e-pošta, SMS/telefonska podpora),

 

analitična in oglaševalska orodja (le ob vašem soglasju za ne-nujne piškotke).

 

Natančen, aktualen seznam kategorij obdelovalcev je na voljo na zahtevo preko info@mojoperater.si

.

 

5. Prenosi v tretje države

 

Če posamezni obdelovalec ali storitev podatke obdeluje zunaj EU/EGP, zagotovimo ustrezne zaščitne ukrepe (npr. standardne pogodbene klavzule Evropske komisije) ali drugo veljavno podlago v skladu z GDPR. Podrobnosti o konkretnih prenosih so na voljo na zahtevo.

 

6. Obdobje hrambe

 

Podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov iz te politike:

 

podatki, zbrani za pripravo ponudbe in komunikacijo: do 6 let od zadnje interakcije, razen če pred tem zahtevate izbris, pa ne obstaja druga pravna podlaga za nadaljnjo hrambo (npr. uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov);

 

podatki, obdelani na podlagi privolitve za trženje: do preklica privolitve;

 

podatki, ki so nujni za dokazovanje skladnosti in varnost (dnevniške datoteke ipd.): skladno z internimi politikami in načelom najmanjšega obsega.

 

7. Vaše pravice

 

V skladu z GDPR imate naslednje pravice:

 

pravica do dostopa do osebnih podatkov,

 

pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,

 

pravica do izbrisa (kadar so izpolnjeni pogoji iz 17. člena GDPR),

 

pravica do omejitve obdelave,

 

pravica do prenosljivosti podatkov,

 

pravica do ugovora zoper obdelavo na podlagi zakonitega interesa in zoper obdelavo za namene neposrednega trženja,

 

pravica do preklica privolitve, kadar je obdelava utemeljena na privolitvi (preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem).

 

Zahtevo lahko pošljete na info@mojoperater.si

ali nas pokličete na +386 31 408 877.

Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS (Dunajska 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si).

 

8. Avtomatizirano odločanje in profiliranje

 

Za učinkovito pripravo predlogov lahko na podlagi vaših vnosov (npr. lokacija, trenutni operater, okvirni strošek) izvajamo polavtomatizirano razvrščanje možnosti, ki nam pomaga predlagati pakete, ki so verjetno najprimernejši. Končne odločitve o sklenitvi naročniškega razmerja ne sprejemamo avtomatizirano; izbira in potrditev sta vedno na strani uporabnika. V primeru nestrinjanja lahko vedno zahtevate človeški pregled predloga.

 

9. Piškotki, analitika in oglaševanje

 

Na spletni strani uporabljamo:

 

nujne piškotke, potrebne za osnovno delovanje strani (nameščeni brez privolitve),

 

analitične in oglaševalske piškotke/piksle, ki se namestijo le na podlagi vaše privolitve.

 

Namen ne-nujnih piškotkov je merjenje uporabe strani, izboljšave uporabniške izkušnje ter prikaz prilagojenih vsebin/oglasov. Privolitev lahko kadarkoli upravljate preko nastavitev piškotkov na naši strani ali v brskalniku. Podrobnosti o posameznih piškotkih in obdobju hrambe so opisane v dokumentu Politika piškotkov, ki je objavljen na MojOperater.si.

 

10. Varnost

 

Uvajamo tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nenamernim ali nezakonitim uničenjem, izgubo, spremembo, nepooblaščenim razkritjem ali dostopom. Dostop do podatkov je omejen na pooblaščene osebe in obdelovalce, ki jih potrebujejo za izvajanje storitve.

 

11. Spremembe politike

 

To politiko lahko občasno posodobimo. Veljavno različico vedno objavimo na MojOperater.si z označenim datumom zadnje posodobitve. V primeru bistvenih sprememb bomo uporabnike o tem primerno obvestili.

 

12. Kontakt

 

Za vsa vprašanja ali uveljavljanje pravic nas kontaktirajte:

 

ELECTRIGEN d. o. o.

Prešernova cesta 19, 1290 Grosuplje, Slovenija

E-pošta: info@mojoperater.si

 

Telefon: +386 31 408 877